14:22:00
UNIVERSIDAD
NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LOS LLANOS
CENTRALES
"RÓMULO GALLEGOS"
ÁREA DE
POSTGRADO
La Comunicación Grupal
Autores:
Rosmary Córdoba.
Roselys Mota
Heber Sequera
Juan Victor Galindo
Rosabel Cardozo
Milagros Cárdenas
Maivelin Rodriguez
Asesor: Dra. Zuleima Amaro
La comunicación es un tema universal y referencia
obligada cuando se habla de transmisión de información, trabajo en grupo, las
organizaciones, la dinámica, entre otros aspectos donde de alguna u otra manera
hay un intercambio de información. De hecho, comunicarse es decir, expresar,
emitir pensamientos, ideas, sentimientos a una o más personas. Son variadas las
definiciones que se consiguen sobre el término, pero generalmente tienen su
lugar común en que es un proceso que se da entre las personas e involucra una
serie de elementos. La comunicación actual entre dos personas es el
resultado de múltiples métodos de expresión desarrollados durante siglos. Los
gestos, el desarrollo del lenguaje y la necesidad de realizar acciones
conjuntas tienen aquí un papel importante.
De este proceso, se generan las relaciones interpersonales, los grupos y
para mejorar la funcionalidad de estos últimos, surgen herramientas que
contribuyen con el crecimiento personal.
Ahora bien, desde el comienzo de su vida, cada persona
reúne experiencias grupales, es decir, en la familia, en el círculo de
amistades, en el aula escolar, en el club, entre colegas, entre otros. Hoy en
día, mucha gente participa también en grupos virtuales, en los que los roles
pueden percibirse y definirse de manera muy distinta. En este sentido, los
grupos son sistemas sociales con cualidades particulares y que actúan como
sujetos activos importantes en las relaciones sociales. Estos son considerados sistemas intermediarios entre
individuo y sociedad por la pertenencia a diferentes grupos a lo largo de su
vida, los individuos concretos incorporan normas y valores participando
recíprocamente en el sistema de relaciones sociales donde están estos grupos.De
acuerdo con Arias (2011) “Un grupo consiste en dos o más personas que comparten
normas con respecto a ciertas cosas y cuyos roles sociales están estrechamente
intervinculados”. (p. 67). Este es un concepto integral que engloba cualquier
cantidad de agrupaciones indistintamente de su finalidad.
Al igual que en el proceso comunicacional general, en
los grupos también se aplican los mismos elementos que se sugieren en el modelo
de Shanon y Weaver (1994, citados por Berlo, 2012), tales como fuente (origen), mensaje (información que se transmite), emisor (transmisor del mensaje), código (sistema de señales), canal
(soporte físico utilizado para la transmisión del mensaje), señal (forma
codificada del mensaje), receptor
(elemento que capta y descodifica la señal, referente (objeto, sujeto o
situación a quien hace referencia el mensaje). Sin embargo, cuando alguno de
estos no funciona de manera apropiada la comunicación se obstaculiza. Se han
agrupado estas barreras en ambientales
(calor, sillas incómodas, interrupciones, ruidos, entre otras), verbales (rapidez, falta de explicación,
incomprensión del idioma, tecnicismos, otros), e interpersonales (suposiciones
incorrectas, percepciones distintas y prejuicios).
No obstante, es posible garantizar la efectiva
comunicación grupal tomando en cuenta el proceso de retroalimentación, Berlo
(2012), lo define como es un mecanismo muy importante que aumenta el valor de
algunas reglas de actuación y disminuye el valor de otras, por lo que suele
tipificarse como positiva o negativa. Por esta razón, se considera a las dinámicas
de grupos como respuestas a la demanda social del uso más adecuado de los
conocimientos sobre la conducta humana para fines didácticos. Refiere, Gómez
(2011) que aquéllas son un buen medio para encadenar los conocimientos a la
práctica, ya que permiten actitudes de cambio que minimizan la generación de
conflictos y canalizan los obstáculos hacia modelos más eficaces de
comunicarse.
REFERENCIAS
Arias, F.
(2011). Administración de los Recursos
Humanos. México: Trillas.
Berlo, D.
(2012). El Proceso de la Comunicación:
Introducción a la teoría y a la práctica. Buenos Aires: El Ateneo.
Gómez, M.
(2011). Comunicación y autoestima.
México: Limusa.
